Preguntas Frecuentes

El arrendatario debe colocar por su cuenta un candado en la puerta de ingreso a la minibodega, desde el mismo día en que inicia el contrato y lo debe retirar al final del mismo. Las llaves del candado serán manejadas exclusivamente por el ARRENDATARIO y por ningún motivo se podrán dejar en manos de un empleado del ARRENDADOR.

Sí. Ofrecemos servicio de embalaje y transporte, sujeto a disponibilidad.

Sí. Al solicitar esta modalidad de pago obtienes descuentos especiales:

• Para pagos anticipados de 3 a 8 meses: 8% de descuento sobre el valor del canon antes de IVA
• Para pagos anticipados de 9 a 12 meses: 10% de descuento sobre el valor del canon antes de IVA

Con nuestro programa “Miti-Miti” tú y tus referidos obtienen descuentos sobre el valor del canon de arrendamiento.

En caso de que requieras entregar la bodega después de cumplir el primer mes, realizamos un ajuste en la factura y una posterior devolución del dinero correspondiente a los días no usados dentro del periodo.

Nuestro personal de apoyo no está autorizado para manipular los elementos de nuestros clientes antes, durante o al finalizar el alquiler de la bodega, a menos que previamente contrates este servicio adicional.

Para entregar tu minibodega, sigue estos pasos: Accede a Zona Clientes y luego selecciona la sección Contratos de minibodegas y haz clic en Ver Información del Contrato. Luego, ubica la sección Entrega de Bodegas (FEB) y diligencia todos los datos solicitados, asegurándote de indicar la fecha exacta de entrega. A continuación, selecciona la bodega correspondiente y solicita el retiro. Recibirás un correo con el 'FEB' en formato PDF. Recuerda que la bodega debe estar completamente vacía, sin candado y sin novedades. Una vez verificada la salida total, se emitirá el Paz y Salvo.

El titular del contrato de arrendamiento debe ingresar a la Zona Clientes y realizar la solicitud indicando el nombre completo del visitante autorizado, número de identificación y si la autorización será temporal o permanente.

El titular del contrato destinará la minibodega arrendada para ocuparla a su conveniencia con muebles, enseres, menaje, archivo inactivo, equipos, repuestos o mercancías en general de su propiedad siempre que su procedencia y naturaleza sean lícitas ante la ley y las buenas costumbres. El espacio cúbico arrendado no puede ser utilizado para fines de vivienda o con el propósito de ejercer actos de comercio desde allí.

No está permitido utilizar el espacio cúbico para ocuparlo con explosivos, combustibles, armas de fuego o municiones, contrabando, narcóticos, alucinógenos, o cualquier otro artículo o sustancias químicas prohibidas por la ley, como tampoco podrá ocuparlo con animales vivos o muertos, alimentos perecederos o inadecuadamente empacados, líquidos o sólidos inflamables (como pintura, gasolina, recambios para mecheros, disolventes, barnices, pastillas para encender fuego, farolillos de papel chinos, pirotécnicos, explosivos, etc.), bombonas o pipetas de gas inflamable, algodón en pacas, materiales oxidantes (como lejía, peróxidos, algunos fertilizantes, etc.) materiales corrosivos (como ácidos, metales alcalinos, baterías húmedas, etc.), materiales tóxicos o venenosos (como insecticidas, herbicidas, etc.), sustancias responsables de combustión espontánea, sustancias que al entrar en contacto con el agua emiten gases inflamables, ni desperdicios o basuras, cosas antihigiénicas, o cualquier otra mercancía que pueda tener emanaciones tóxicas o de mal olor, que pueda causar daño o poner en peligro las instalaciones físicas, los bienes de otros arrendatarios, al personal de Oikos Storage o al de los demás arrendatarios. 

En dado caso que el ARRENDATARIO incumpla esta disposición, el ARRENDADOR dará por terminado el contrato en forma anticipada y retirará los bienes del espacio, de lo cual dará aviso al ARRENDATARIO al correo electrónico y a la dirección registrada en el contrato de arrendamiento y, según el caso, a las autoridades competentes.

En nuestras sedes encontrarás elementos a tu disposición como ascensores, gatos hidráulicos, plataformas y demás herramientas para uso común y exclusivamente para el transporte o manipulación de carga. El uso de estos implementos está sujeto a disponibilidad.

Una minibodega es la solución ideal para resolver problemas de espacio, ya que puedes disponer de tus pertenencias de la forma en la que tú lo prefieras. Olvídate del desorden y de los objetos acumulados en tu hogar, empresa o negocio. ¡Nosotros nos hacemos cargo!

Una minibodega es la solución ideal para resolver problemas de espacio, ya que puedes disponer de tus pertenencias de la forma en que tú prefieras. Olvídate del desorden y de los objetos acumulados en tu hogar, empresa o negocio. ¡Nosotros nos hacemos cargo con nuestro servicio de bodegaje!

Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para ayudarte a través de diferentes canales:

Línea Nacional: +57 333 600 4000

Accede a Zona Clientes y recibe asistencia para gestionar cualquier consulta sobre nuestro servicio de bodegas de almacenamiento

La factura será enviada al correo electrónico registrado por el titular del contrato de arrendamiento de bodegas. Para hacer el proceso más eficiente, también puedes utilizar el botón “Pago Seguro” en nuestra página web.

El canon de arrendamiento mencionado en la parte inicial del contrato más el IVA correspondiente, será cancelado por el titular en forma anticipada, dentro de los cinco (5) primeros días calendario del correspondiente período mensual. Si el término de duración es inferior a un mes, el pago se hará el día de inicio del contrato. Antes de tomar formalmente la bodega se debe realizar el pago anticipado del canon de arrendamiento correspondiente al primer mes de uso.

El pago se puede realizar a través de débito automático. También con el código de barras que aparece en la respectiva factura de cobro, en cualquier sucursal de Bancolombia, Banco de Occidente, Efecty, Grupo Éxito, o mediante PSE ingresando aquí 

Para recibir tu factura, debes solicitarla a través de la Zona de Clientes, en la sección de Facturas o Pagos Pendientes.

En dado caso que EL ARRENDATARIO incumpla con el pago total o parcial del canon de arrendamiento, este deberá pagar una tarifa adicional de la siguiente manera:

• Si paga entre el día 6 y 10 del mes deberá cumplir con una tarifa del 8% adicional al canon.
• Si paga entre el día 11 en adelante deberá cumplir con una tarifa del 20% adicional al canon.

Es importante estar al tanto de estos plazos para evitar costos extra relacionados con el uso de nuestras bodegas Oikos.

En caso de que recibas una factura de nivelación, el valor allí registrado corresponderá al tiempo parcial del periodo mensual facturado por el servicio de bodegaje. El siguiente periodo será facturado el primer día del mes, por el valor normal del canon registrado en tu contrato de arrendamiento.

El canon de arrendamiento se incrementará cumplido cada año del contrato, de acuerdo con las condiciones establecidas en la parte inicial del contrato de arrendamiento (IPC + 3 puntos).

El reglamento de uso de las minibodegas hace parte integral del contrato de arrendamiento y se encuentra debidamente publicado en la página web de OIKOS Storage en la sección Reglamento. Este documento también se encuentra publicado a la entrada de acceso de cada complejo.